20万购房定金沦为“烫手款项”：七年退款维权陷入僵局

2018年，该市民因熟人承诺缴纳定金锁定房源，十余天后家庭遭遇重大变故，无力继续购房并第一时间申请退款。时至今日，涉事楼盘早已将对应房源另行出售，项目多期工程持续正常开发销售，而这笔定金仅退回1万元，剩余19万元款项拖欠长达七年，维权之路始终没有实质性进展。

口头承诺加持，足额缴纳购房定金

时间回溯至2018年11月，陈某意向认购万和乐华花园楼盘房源，先期支付2万元预选金，参与楼盘官方抽签选房活动。

据悉，该楼盘一名小股东为其亲属朋友，现场作出口头说明：足额缴纳定金可锁定房源、享受专属购房折扣，若后续出现资金困难、无法完成购房，定金可正常退还。

截至目前，双方未签订正式《商品房买卖合同》，未办理网签、备案等任何购房登记手续。

家庭突遭变故，主动提出放弃购房并退款

定金缴纳完成仅十余日，家庭生活突发重大变故。其妻子确诊重大疾病，经医疗机构诊断，需实施开颅重大手术，后续产生大额、持续性医疗支出。

突如其来的重疾治疗开支，让本就普通的家庭经济压力剧增，彻底失去了支付房屋首付款、继续履行购房约定的能力。

变故发生后，陈某第一时间与房企对接，如实告知真实情况，正式提出两项申请：自愿放弃房源认购资格，申请全额退还20万元购房定金。

房源另行转售，退款事宜长期搁置

在知晓陈某无力继续购房、收到正式退款申请后，涉事房企并未保留该套已锁定房源，而是将房源对外转售，目前该房源已完成全部交易流程。

从实际经营层面来看，房源已实现二次出售流转，房企不存在房源空置、履约亏损等实际损失。但自2018年11月起，企业一直以公司资金紧张为由拖延退款，20万元定金始终未能按要求全额结清。

七年多渠道维权，多次调解承诺未能兑现

2018年至2026年，七年间，陈某始终通过合法途径沟通、求助，尝试化解此次纠纷。

多次以线上、线下方式与房企工作人员对接退款事宜，得到的答复均为等待企业资金到位，问题始终没有实质进展。为推动纠纷解决，陈某多次拨打12345政务服务热线反映情况，同时多次前往属地住建主管部门现场反映情况，申请行政协调介入。

当地住建部门曾组织双方进行调解，调解过程中，涉事房企口头承诺先行退还5万元定金。陈某前往办理相关退款手续后，该调解承诺却并未实际落地履行。

后续房企大股东之子与陈某沟通，提出解决方案：重新出具单据，不再标注款项为购房定金，直接以欠款形式确立债权，并口头承诺办理手续次日即可完成，最晚三日之内结清款项。截至目前，这份新的单据始终没有开具，对应的还款约定也未能兑现。

2026年春节前，在长期投诉与协调压力下，涉事房企仅向陈某退还定金1万元。截至2026年7月，当初缴纳的20万元购房定金，仍有19万元余款没有退还。

项目运营现状：多期楼盘持续开发，经营状态平稳

据公开信息查询，万和乐华花园楼盘规划建设有一至四期项目，多年来持续推进工程建设，常态化开展房源销售与资金回款工作。

项目未出现停工、烂尾、破产清算、账户资金冻结等异常公示信息，整体经营运转保持稳定。

维权现实困境：多重因素叠加，司法途径门槛较高

梳理整个事件脉络可以发现，多重现实因素叠加，导致这场定金纠纷拖延七年之久。

首先，当事人对相关法律规定存在认知偏差，受“定金一律不可退还”的普遍说法影响，在纠纷初期并未选择通过司法途径处理问题。

其次，“无法购房可退定金”的约定仅为口头告知，没有形成书面协议加以确认，相关约定缺乏正式文书支撑。同时，前期双方沟通、维权对接大多为口头交流，相关过程缺少书面记录，难以形成完整的证据链条。

除此之外，家人重病带来的长期医疗开支，让家庭经济与个人精力都承受着较大压力。而走司法诉讼渠道，不仅需要承担律师费、诉讼费等额外开支，还要经历漫长的审理周期。即便提起诉讼，后续也存在执行难的风险。多重现实阻碍之下，当事人的维权进程一再受阻。

在过往的沟通与调解中，相关部门也曾建议当事人通过诉讼方式主张自身权益。但对于普通家庭而言，耗时、耗力、耗钱的司法路径，成为一道难以跨越的门槛。

结合整件事的经过，两处问题仍有待相关主管部门进一步核查回应：第一，涉事房企在房源已完成二次销售、项目正常盈利的前提下，长期以资金不足为由拖欠款项，该行为是否合规；第二，经主管部门调解后，房企多次作出退款承诺又屡次反悔，相关失信行为是否得到相应约束与监管。

一边是持续运营的楼盘项目，一边是被拖欠七年的定金款项；一边是多次调解作出的退款承诺，一边是屡次落空的结果。种种现状，让这场维权之路走得格外艰难。

截至发稿，陈某依旧没有放弃。他只希望按照事实结清余款，让这场持续七年的纠纷早日落幕。

（本文基于当事人陈述及公开资料整理代为发布，如有不实言论我们不承担法律责任，如有雷同纯属巧合，侵权请联系更改。）